מרדכי (מורי) מנור

ניהול ושיווק בינלאומי IMM GLOBAL 4YOU

הבנת הלקוח  – 4/2010
זה  נחמד להיות יועץ, אבל  על מנת להצליח, צריך  להבין היטב את  המודל  העסקי  והפעילות של  הלקוח.הבנת הלקוח  ופעילותו, תעזור  ליועץ  במתן  היעוץ, תוך  אפשרות  לנצל את  יתרונותיו.
להלן  מספר נקודות  להבנת-איבחון  הלקוח:
  • האם  המוצר  דוחף את  המכירות?
  • צוות המכירות
  • פרסום
  • איכות
  • יחודיות
  • להיכן הוצאות העסק הולכות?
  • היכן ההזדמנויות של העסק?
  • היכן המינוף שלו?
  • כיצד פועלים המיתחרים?
  • האם  הלקוח  ועיסקו הם מובילים  בשוק-  בענף-  או מספר  2  או  דרוג  אחר?
אתה  כיועץ  משתדל  להוביל את  המהלכים  שימקסמו  את  טובת  והצלחת העסק
בקש  מהלקוח – (בתקווה  לקבל)
  • תוכנית עסקית
  • ניתוח  הענף או  המיתחרים
  • בעצם הצגת  השאלה תראה  אמין יותר  בעיני  הלקוח
קבלת התשובות מהלקוח –  כל  סוג  תשובה  תעזור  להתמקד  בעבודת  היעוץ

חזרה לרשימה